ご意見箱
Opinion box
社会福祉法人 琴北保育会 尾戸保育園は利用者の皆さまから寄せられたご意見について、適切な対応によりその解決にあたります。
ご意見およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。
社会福祉法第82条の規定により、当園では利用者からのご意見に適切に対応する体制を整えることといたしました。
当園における問題解決責任者、ご意見受付担当者及び第三者委員を設置し、問題解決に努めることとしましたので、お知らせいたします。
社会福祉法人 琴北保育会
尾戸保育園 園長 田崎 和幸
ご意見箱
- ご意見受付
ご意見は面接、電話、書面などよりご意見受付担当者が随時受け付けます。
なお、第三者委員に直接意見を申し出ることもできます。 - ご意見受付の報告・確認
ご意見受付担当者が受け付けたご意見を問題解決責任者と第三者委員（意見申出人）が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。
第三者委員は内容を確認し、意見申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。 - 問題解決の為の話し合い
問題解決責任者は、意見申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
その際、意見申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次により行います。
ア）第三者委員の立会いによる問題内容の確認
イ）第三者委員による解決案の調整、助言
ウ）話し合いの結果や改善事項の確認 - 都道府県「運営適正化委員会」の紹介
（介護保険事業者は、国保連、市町村も紹介）
当園で解決できない問題は、長崎県社会福祉協議会 095-846-8600に設置された運営適切化委員会に申し立てることができる。
解決のための仕組み
- 1. 保育利用者・申し出人
- ※ 責任者の段階の相談で納得いかない場合、第三者委員会に直接相談し、話し合いへの立ち合い・助言を求める事ができます。
＜ 結果報告 ＞
3.の苦情解決責任者より結果報告を受けます。
4.の第三者委員会より意見・要望等の内容の確認・報告等を受けた旨を通知を受けます。
苦情
（意見・要望・ご相談）
- 2. 苦情受付担当者
- 主任保育士 田崎 恵美子
（意見・要望等の受付記録）
内容報告
- 3. 苦情解決責任者
- 園長 田崎 和幸
話し合いにより意見・要望等を解決致します。
＜ 結果報告 ＞
1.の保育利用者へ結果報告をする
内容報告
（保護者の求めに応じて報告します）
- 4. 第三者委員会
- 元 形上保育園 保護者会 会長 宇都宮 秀樹
委託医 朝長医院 勤務 中尾 昌子
必要に応じて話し合いに立ち合います。
＜ 結果報告 ＞
1.の保育利用者へ意見・要望等の内容の確認・報告等を受けた旨を通知を行います。
問題解決の公表
ライバシーの保護に抵触しない範囲でご意見件数と内容を開示していきます。
令和7年度の苦情相談はありませんでした。
| 受付日 | ― |
| 苦情申し込み方法 | ― |
| 相談者 | ― |
| 分類 | ― |
| 内容 | ― |
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